解鈴還得繫鈴人~~用在處理客訴應該也可以這樣想
當初銷售員告知,他是part time job,
所以趁著星期六下午銷售員上班,去問問清楚
他看到我們就問 How are you?
我們則給他一個苦笑臉,然後告訴他,我們所遇到的問題
1. 送來的書桌是壞掉的,除了個抽屜關不起來,
三個抽屜的門把沒有一個對齊之外,還有一個是壞的
2. 送來的家具清單中,書桌是沒有註明"R",但是還是沒有組裝
3. 書桌跟我們當初買的樣式不一樣,3pcs變得很小,且書櫃也沒運來
4. 餐椅的椅子腳是壞的
5. 詢問是否有退貨的可能?
結果銷售員自己也搞不清楚書桌3pcs,他也認為擺在那的樣品,
就是標示上的3pcs,也清楚記得他當初跟我們說的,
經過他詢問其他店員,才得知
原來擺放的樣品與旁邊的價格標示,
其實不一樣,價錢只是擺著吸引目光,樣品價格是另有玄機
銷售員承認當初他跟我們講的與現實狀況不符,問我們想要怎麼處理?
我說希望他按照原本講的那樣出貨,他說那不可能
反正就是擺明了不認帳就是啦~~
退貨~~下一步的決定
順便也退了買家具時買的coverage(家具保固),
可是銷售員卻說,因為有些家具已經送到家裡,
表示coverage已經啟用,所以不能退
(還有這種事情喔~~分明就是硬ㄠ)
唉~~~算了
懶得為了那些錢再去爭道理,誰教我初來乍到的~~
本來想將還沒送沙發也退了,但這陣子又沒看到其他的
索性就先這樣吧
還是那句話,我再也不會去光臨這家磚塊店
真的是爛到爆啦~~
3 則留言:
有機會多上網看看別人的評價說http://mirachen0716.pixnet.net/blog/post/30921253
我又找到另一篇文章http://tw.myblog.yahoo.com/TaiwaneseToronto-MonkeyFamily/article?mid=6334&prev=6435&next=6296&l=f&fid=18&sc=1,參考看看吧!
早知道要先爬文~~
那家具店真的非常差
好懷念台灣家裡的高檔裝潢
燈光變幻~~
在這只能買LAMP~~
不然就是一盞燈,沒有什麼氣氛
果然是在台灣養尊處優慣壞了
張貼留言